Plazos de Envío y Retiro:
- Despacho: El pedido será despachado o estará disponible para retiro dentro de los 10 días hábiles después de realizado el pago (no se cuentan fines de semana ni feriados). Para excepciones, contáctanos por WhatsApp.
- Cancelación de pedidos: Los pedidos no abonados en un plazo de 3 días serán cancelados.
- Pedidos de fin de semana: Se habilitarán al siguiente día hábil.
¡Novedad!
Escuchamos a nuestras clientas y, como resultado de sus necesidades, ¡hemos incorporado un sistema con stock! Los productos que estén dentro de esta categoría serán despachados en un máximo de 48 horas luego de realizado el pago. ¡Así puedes recibirlos mucho más rápido! ✨
Envío:
- Realizamos envíos exclusivamente a través de Correo Argentino. Si prefieres otro medio, consulta antes de comprar.
- Los paquetes tardan entre 4 y 10 días hábiles en llegar una vez ingresados al correo.
- Seguimiento: La responsabilidad del seguimiento es del cliente. Si no hay movimientos en el seguimiento por 5 días hábiles, por favor, contacta la sucursal de destino. Si no tienes respuesta, comunícate con nosotros para hacer el reclamo correspondiente.
- No Retiro: Si no retiras tu pedido en 5 días desde su llegada a la sucursal, el paquete se devolverá a nosotros y deberás abonar nuevamente el costo de envío más $250 de embalaje.
- Responsabilidad del Envío: Una vez que el pedido ingresa al correo, no nos hacemos responsables por daños, pérdidas, o demoras ocasionadas por el servicio de logística.
Retiro en Sucursal o Domicilio:
- El destinatario debe presentar su DNI. Si otra persona retira el pedido, consulta qué documentación adicional requieren en la sucursal.
Cambios:
En Küyentún, trabajamos con todo el amor y la dedicación para ofrecerte productos de alta calidad y que cumplan con tus expectativas. Queremos que te sientas cómoda y feliz con lo que compraste, por eso, nuestra política de cambios es clara:
- Cambios por fallas o errores de envío: Los cambios solo son aceptados si hay un fallo de fabricación o un error en el envío del producto. Esto incluye situaciones como broches defectuosos o piezas que no correspondan al pedido realizado.
- No se aceptan cambios por gusto o tamaño: Entendemos que las fotos que ves en nuestra tienda son lo más fiel posible a la realidad, pero no dejan de ser fotos. Si bien nos esforzamos por mostrarte cada detalle de nuestros productos, entendemos que lo que ves a través de la pantalla puede no ser exactamente lo mismo que lo que tienes en tus manos. Si el producto no es lo que esperabas o no estás conforme con su tamaño, lamentablemente no podemos hacer un cambio por esas razones.
Cambio de broches defectuosos:
Si el broche de tu toallita falla, ofrecemos dos opciones para resolverlo:
- Opción 1: Puedes enviarnos el producto con el broche defectuoso y abonar el costo del envío para que te enviemos la pieza nueva.
- Opción 2: Si prefieres, podemos devolverte el dinero para que puedas abonar la colocación del broche en una mercería cercana.
Recorda que, al ser productos artesanales, cada toallita es única, y a veces pueden surgir detalles imprevistos. Sin embargo, nos aseguramos de que cada producción esté cuidadosamente elaborada, y nuestro objetivo es siempre ofrecerte lo mejor.
- Estamos aquí para ayudarte: Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre tu pedido, no dudes en contactarnos. Queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y que nuestras toallitas te acompañen con todo el amor y la calidad que te mereces.
Producción:
- Cada toallita es realizada de forma artesanal, con mucho cuidado y dedicación. No trabajamos en serie ni con fabricación industrial, lo que asegura una producción pensada para ofrecerte la mejor calidad en cada detalle. Si hay alguna demora adicional, te avisaremos por email o teléfono.
Dudas y Consultas:
- Si tienes alguna pregunta antes de comprar, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte de manera rápida y personalizada.
Te invitamos a hacer tu compra con tranquilidad sabiendo que contamos con procesos transparentes, diseñados para cuidarte en cada paso. Cuando haces tu compra, tu pedido comienza a tomar forma con mucho amor y dedicación, y si alguna vez algo no está claro, aquí estamos para despejar cualquier duda. 💕
Elige lo que resuene contigo y acompáñate con nuestras toallitas. Sabemos que tu bienestar es importante, y es un honor ser parte de tu viaje hacia una menstruación más consciente y amorosa.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Esperamos que nuestras toallitas te acompañen en tu ciclicidad de forma amorosa y más amena.